Tu información debe tener propósito, límite y salida.

Responsable

ACESA IT Services, con domicilio de contacto en 31 Poniente #3119-A Int. 102, Colonia Santa Cruz Los Ángeles, Puebla, Puebla, CP 72400, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Para asuntos de privacidad y derechos ARCO puedes escribir a contacto@acesait.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 55 1888 7467.

Qué información puede tratarse

Cuando decides contactarnos por correo o WhatsApp, podemos recibir tu nombre, organización, correo, teléfono, producto o proceso y el contexto que proporciones voluntariamente. El servidor y el servicio de analítica pueden procesar datos técnicos como dirección IP, fecha, URL y parámetros visitados, referencia, tamaño de la ventana, estado de respuesta, profundidad de desplazamiento, agente de usuario y eventos de seguridad.

El formulario de contacto de esta versión no transmite datos a nuestros servidores. Genera un borrador en tu aplicación de correo; el envío ocurre solo cuando lo confirmas desde esa aplicación.

Finalidades primarias

• Responder solicitudes de información, diagnóstico, soporte o cotización.
• Evaluar selección, implementación, migración, capacitación o integración.
• Verificar elegibilidad para beneficios y aplicaciones propias.
• Dar seguimiento a una relación comercial o de soporte solicitada.
• Proteger el sitio, prevenir abuso y conservar evidencia operativa necesaria.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

También utilizamos Overtracking para obtener métricas de tráfico y rendimiento que nos permitan evaluar y mejorar el sitio. Esta finalidad no se utiliza para publicidad.

Esta versión no solicita consentimiento para publicidad ni incluye una casilla de marketing. Una finalidad secundaria futura deberá presentarse por separado y sin casillas premarcadas.

Información que no debes enviar

No envíes contraseñas, tokens, cookies, códigos de recuperación, e.firma, archivos .key, contraseñas de clave privada, certificados completos, credenciales bancarias o del SAT, bases completas de producción, expedientes laborales o datos personales que no sean indispensables.

Conservación y seguridad

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada, las obligaciones aplicables, la atención de controversias y la seguridad. Limitamos el acceso a las personas que lo requieran para atender el caso. Cuando la finalidad termina, corresponde bloquear o eliminar la información conforme al procedimiento aplicable.

Transferencias y proveedores

El envío por correo puede involucrar proveedores de telecomunicaciones, correo y hospedaje elegidos por nosotros o por la persona remitente. Overtracking actúa como proveedor de analítica web y recibe los datos técnicos necesarios para generar métricas de uso y rendimiento. El cargador verificado no escribe cookies y no contiene grabación de sesiones ni mapas de calor. No enviamos datos de clientes a servicios de IA sin base jurídica, transparencia y controles apropiados.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar un consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a contacto@acesait.com indicando el derecho que deseas ejercer, información para localizar el tratamiento y un medio para recibir respuesta. Podremos pedir elementos razonables para acreditar identidad y representación, evitando solicitar datos excesivos.

Cambios

Las modificaciones se publicarán en esta ruta con una nueva fecha. Los cambios sustanciales que requieran consentimiento deberán comunicarse mediante un mecanismo apropiado.