Procedimiento por rol
Pasos, precondiciones, resultado y criterio para detenerse o escalar.
Aprender con el trabajo real
Capacitación para que cada persona pueda completar su tarea.
Diseñamos sesiones alrededor de los procesos, responsabilidades y situaciones que el equipo enfrenta en su operación cotidiana.
Diseño por desempeño
Del objetivo a una tarea observable.
- Rol
Qué responsabilidad tiene la persona y qué decisiones puede tomar.
- Tarea
Qué debe completar en el sistema, con qué entradas y resultado esperado.
- Contexto
Configuración aprobada, políticas internas y excepciones frecuentes.
- Práctica
Escenarios sin datos reales de producción, acompañados y verificables.
- Evidencia
Comprobación de que el usuario puede repetir el procedimiento y sabe cuándo escalar.
- Refuerzo
Procedimiento actualizado, dudas abiertas y seguimiento acordado.
Entregables posibles
Contenido que permanece después de la sesión.
La propuesta define productos, versión, roles, temas, número de participantes, modalidad y criterios de cierre.
Escenario controlado
Caso representativo con datos de ejemplo y objetivo verificable.
Lista de comprobación
Puntos que el usuario revisa antes de cerrar su tarea.
Dudas y pendientes
Registro de preguntas que requieren fuente, decisión interna o soporte adicional.
Diferenciación
No construir otra biblioteca genérica de cursos.
Kursa ya cubre capacitación general. Aportamos contexto de implementación, proceso de la empresa, adopción por rol y soporte conectado con la operación.
Fuente
CONTPAQi Kursa. Consulta: 27 de agosto de 2026.
Capacitación general
Conceptos y funcionalidades comunes del producto.
Adopción contextual
Quién hace qué, en qué orden, con qué configuración y cuándo pide ayuda.
¿La capacitación sustituye asesoría contable, fiscal o laboral?
No. Se enfoca en operación técnica y procedimientos aprobados. Las decisiones profesionales requieren responsables humanos competentes.
¿Puede usarse información real?
Se prefieren datos de ejemplo. Si un caso requiere datos reales, debe definirse finalidad, minimización, acceso, protección y borrado antes de utilizarlos.
¿Cómo se mide la adopción?
Por tareas completadas, errores observados, dudas que requieren apoyo y capacidad de repetir el procedimiento, no solo por asistencia a una sesión.
Diseñar capacitación
Indica producto, versión, roles y tarea crítica.
Podemos proponer un alcance enfocado en el trabajo real de tu equipo.